운영정책 

​막아라삼꾹지ReturnsReturns 운영정책

 

1. 목적

본 운영정책(이하 “운영정책”)은 (주)엑스텐게임즈(이하”회사”)가 제공하는 막아라삼꾹지Returns 어플리케이션 및 이에 부수된 제반서비스 (이하 “막아라삼꾹지Returns”)와 관련하여, “회원”의 이용권 보호 및 “막아라삼꾹지Returns”의 제공과정에서 발생할 수 있는 문제 상황에 일관성 있게 대처하기 위해 필요한 사항들을 규정함을 목적으로 합니다.

 

 

2. 용어의 정의

“운영정책”에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

(1) “운영자(또는 GM)” 이라 함은 “막아라삼꾹지Returns”에서 회원이 원활한 “막아라삼꾹지Returns”를 이용할 수 있도록 도움을 드리는 역할을 수행하는 “회사”의 관계자 또는 “회사”에서 그 권한을 부여한 자를 말합니다.

(2) “회원” 이라 함은 “회사”와 이용계약을 체결하고 “막아라삼꾹지Returns”를 이용하는 자를 말합니다.

(3) “명칭” 이라 함은 닉네임, 캐릭터명 등 “회원”이 설정하는 모든 명칭을 말합니다.

(4)”계정정보”라 함은 “회원”이 “막아라삼꾹지Returns”를 이용하기 위해 필요한 아이디와 비밀번호를 의미합니다.

(5) “게임정보”라 함은 “회원이 “막아라삼꾹지Returns”를 이용하는 과정에서 획득한 은전, 다이아, 아이템 등 게임 플레이와 관련된 일부 또는 일체의 정보를 말합니다.

(6) “불건전 행위”란 “도용”, “현금거래”, “버그 및 시스템 악용”, “불법프로그램” 사용, “사칭”, “사기”, “어뷰징”, “도배”, “게임진행 방해”, “사생활침해”, “막아라삼꾹지Returns”의 운영, 이용 및 진행 방해, 다른 회원에게 피해 및 혐오감을 주는 행위, 사회 통념상 받아들이기 어려운 행위 기타 건전하지 못한 것으로 볼 수 있는 일체의 행위를 말합니다.

(7) “도용” 이라 함은 타인의 동의 없이 타인의 “게임정보” 또는 계정을 편취할 목적으로 타인의 정보를 획득하거나 획득을 시도하는 행위를 말합니다.

(8) “현금거래”라 함은 “게임정보”를 현금 또는 현물 등으로 거래, 거래 시도 또는 거래를 알선하는 행위를 말합니다.

(9) “버그 및 시스템 악용” 이란 “막아라삼꾹지Returns”의 취약점 (버그, 시스템 오류 등)을 고의 적으로 이용하는 행위를 말합니다.

(10) “불법 프로그램”이란 “막아라삼꾹지Returns”의 정상적인 운영 방해, 저작권 침해 또는 관련 데이터를 변경, 훼손, 위조를 목적으로 제작된 프로그램, 기기 및 장치 등을 말합니다.

(11) “사칭”이라 함은 이름, 신분 등을 속이는 행위를 말합니다.

(12) “사기”라 함은 거짓된 정보로 제삼자를 현혹하거나 속이는 행위 또는 이로 인해 피해를 주는 행위를 말합니다.

(13) “어뷰징” 이라 함은 기획적으로 의도하지 않은 방식을 통해 게임을 반복적, 주기적 또는 비주기적으로 이용함으로써 특정 게임정보 (점수, 전적, 아이템, 명예, 메달, 컨텐츠 재화,게임머니 등)을 대량 획득하거나 해당 행위에 도움을 주는 행위를 말합니다..

(14) “도배”라 함은 게시판 등의 공간에서 자신의 의견을 피력하거나 불만을 표출하기 위해, 혹은 관심을 드러내기 위해 글, 사진 등을 반복적으로 게시 또는 등록하는 행위를 말합니다.

(15) “게임진행 방해”라 함은 제삼자에게 피해를 입히기 위하여 정상적인 “막아라삼꾹지Returns”이용에 대한 간섭 또는 훼방하는 행위를 말합니다.

(16) “사생활 침해”란 제삼자의 개인정보를 노출하거나 악용하는 행위를 말합니다.

 

 

3. 정책의 적용과 고지

(1) “회사”가 회원에게 제공하는 “막아라삼꾹지Returns” 세부 운영 기준은 “운영정책”에 의합니다.

(2) “회사”는 “운영정책”의 내용을 “회원”이 쉽게 할 수 있도록 “막아라삼꾹지Returns” 내부 또는 공식 정보 전달 채널(네이버 공식카페)에 게시하는 방법으로 “회원”에게 공지합니다.

>막아라삼꾹지Returns 공식 정보 전달 채널 (https://cafe.naver.com/samggukreturn)

(3) “운영정책의” 해석, “운영정책” 에서 정하지 아니한 사항에 관하여는 “(주)엑스텐게임즈 이용 약관”을 따르고, 그 외의 사항에 대하여는 관계 법령 및 상관례에 의합니다.

(4) “회사”는 원활한 서비스 제공을 위해 관계 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 “운영정책”을 개정할 수 있습니다. “회사”가 “운영정책”을 변경할 경우, 변경된 “운영정책”의 내용과 적용 일자를 명시하여 그 적용일로부터 7일 전까지 제 2항의 방식에 따라 공지합니다. 다만 “회원”에게 불리한 내용의 개정인 경우에는 적용일로부터 30일 전에 동일한 방식으로 공지합니다.

(5) “회원”이 개정된 “운영정책”의 적용에 대해서 동의하지 않는 경우, 변경된 “운영정책”의 적용을 거부할 수 있습니다. “운영정책”의 변경에 대해 이의가 있는 “회원”은 “막아라삼꾹지Returns” 이용을 중단하고 이용계약을 해지(회원탈퇴 또는 막아라삼꾹지Returns 어플리케이션 삭제 등)을 할 수 있습니다.

(6) “회원”이 변경된 “운영정책”의 적용일 이후에도 “막아라삼꾹지Returns”를 계속해서 이용하는 경우, “회사”는 “회원”이 변경된 “운영정책”에 동의한 것으로 간주합니다.


4. 운영자의 의무와 역할

(1) “운영자(또는 GM)”는 이용약관, “운영정책”, 개인정보처리방침을 숙지하고 준수합니다.

(2) “운영자(또는 GM)”는 “운영정책”에 위배되는 행위를 근절시키고 원활한 “막아라삼꾹지Returns”를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.

(3) “운영자(또는 GM)”는 “회원”의 개인정보에 대해 문의하거나 수정, 유출 또는 유포하지 않습니다. 다만, 정부기관 또는 사법기관 등의 적법한 절차를 거쳐 개인정보의 제공을 요청할 경우 해당 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

(4) “운영자(또는 GM)”는 고객센터 및 커뮤니티 사이트 등을 통해 “회원”에게 발생하는 모든 형태의 버그 및 오류에 대한 제보를 받으며, 이를 신속하게 확인 및 수정 요청할 의무를 가집니다.

(5) “운영자(또는 GM)”는 게임 가이드와 공지사항 등을 통해공식적으로 알려진 게임 관련 사항 이외에 “막아라삼꾹지Returns” 내에서 “회원”이 이루어야 할 목적이나 게임 진행에 대하여 의견을 제시하지 않습니다.

(6) “운영자(또는 GM)”는 “막아라삼꾹지Returns”내에서 이루어지는 “회원”의 정상적인 활동이나 분쟁에 대해서는 개입 또는 관여하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

(7) “운영자(또는 GM)”는 “막아라삼꾹지Returns” 내/외적으로 비정상적이거나 의도하지 않은 현상이 발생함에 따라 원활한 “막아라삼꾹지Returns서비스”제공에 지장을 초래하는 문제가 발생한다고 판단될 경우 “막아라삼꾹지Returns 서비스”의 일부 또는 전체를 제한할 수 있습니다.

(8) “운영자(또는 GM)”는 특정 “회원” 또는 집단의 행위가 원활한 “막아라삼꾹지Returns”제공에 방해가 된다고 판단되거나 “운영정책”에 위배될 경우 “운영정책” 제9조 및 제 10조에 의거하여 특정 “회원” 또는 집단의 “막아라삼꾹지Returns”이용에 대해 각종 조치를 취할 수 있습니다.

(9) “운영자(또는 GM)”는 “본 정책”에 명시되지 않은 상황이 발생하여 원활한 “막아라삼꾹지Returns” 제공을 위한 활동이 필요하다고 판단되는 경우에는 “회원” 또는 집단에 대해 경고나 특정 행동에 대한 요구를 하 수 있으며, 요구에 응하지 않을 시에는 강제 접속 종료 또는 이용제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.

 

 

5. 회원의 권리와 의무

(1) “회원”은 “회사”의 이용약관 및 “운영정책”을 반드시 준수하여야 합니다. “회원”이 “운영정책”을 위반하였을 경우, 발생하는 피해 및 결과에 대한 책임을 부담할 수 있습니다.

(2) “회원”은 “막아라삼꾹지Returns”에서 제공하는 모든 게임 및 서비스 요소를 선택적으로 이용할 수 있는 권리를 가집니다.

(3) “회원”의 “막아라삼꾹지Returns”관련 모든정보 (군주정보, 아이템, 게임머니 등)에 대해서 회사가 모든 권리를 소유하여, 회원에게는 해당정보를 이용할 수 있는 권리를 부여합니다.

(4) “회원”이 “막아라삼꾹지Returns”를 이용함에 있어 부당한 대우를 받거나 피해를 입은 경우 정당한 방법과 절차를 통해 “회사”에 이의 제기 및 시정을 요청할 권리를 가지며, 다른 “회원”으로부터 부당한 대우를 받거나 피해를 입은 경우 “회사”에 그 내용을 알리고 다른”회원”에 대해 “본 정책”의 적용을 요청할 권리를 가집니다.

(5) “회원”은 아래의 채널로 “막아라삼꾹지Returns”와 관련된 문의, 건의 및 요청을 할 수 있습니다.

> 막아라삼꾹지Returns 고객센터 E-mail : x10@x10games.net

1)문의, 건의 및 요청 등 고객센터를 통해 주신 의견에 대해서는 최대한 신속한 처리를 원칙으로 하나 업무 부하 등으로 인해 답변 또는 처리가 지연될 수 있습니다.

(6) “회원”은 “막아라삼꾹지Returns” 이용 시 요구되는 정보(구글/애플 게임센터 연동/ 고객센터 문의 등)에 대해 본인의 신상정보를 기반으로 정직하게 기입해야 합니다. 관련 정보 입력 시 허위 정보를 입력하거나 타인의 정보를 이용한 경우 “회사”로부터 어떠한 보호 조치도 받을 수 없으며, 이벤트 대상에서 제외되거나 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

(7) “회원”은 제공되는 정보가 정확하게 유지될 수 있도록 유지, 갱신 하여야 하며, “회사”에 제공한 정보를 제삼자가 이용할 수 있도록 해서는 안됩니다.

(8) “회원”은 “회사”또는 “막아라삼꾹지Returns”에서 공식적으로 전달되는 정보에 대해 반드시 숙지해야 할 의무를 가지며, 이를 숙지하지 아니함으로써 발생되는 피해에 대해서는 “회사” 또는 “막아라삼꾹지Returns”가 책임지지 않습니다.

(9) “회원”은 회사의 사전 승낙 없이 “막아라삼꾹지Returns”를 이용하여 어떠한 영리 행위도 할 수 없습니다.

(10) “회원”은 “막아라삼꾹지Returns”를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복사, 복제, 변경,번역, 출판, 방송 등 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없습니다.

(11) “회원”은 “막아라삼꾹지Returns”의 취약점(버그, 시스템, 오류, 불법 프로그램 등)을 발견 또는 발생 시 반드시 “회사”에 알려야 하며, 이를 다른 “회원”에게 전파하거나 악용해서는 안됩니다. “막아라삼꾹지Returns”의 취약점을 발견한 후에도 이를 “회사”에 알리지 않고 이를 악용 또는 타인에게 전달하는 경우 의도적인 불건전 행위로 판단하여 “본 정책”에 의거하여 “막아라삼꾹지Returns” 이용의 제한을 받을 수 있으며, 관련법에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

(12) “회원”은 제삼자의 저작권 등 타인의 권리를 존중해야 합니다. 저작권자의 사전 허락없이 저작물을 사용할 경우, “회사”는 현행 저작권법에 의거하여 저작권 침해로 간주합니다. 따라서 관련 정보를 발견한 경우 “회사”가 적절한 조치를 취할 수 있도록 “회사”에 알려야 합니다.

 

6. 계정 관리

(1) “회사”는 “회원”의 계정정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 다만, “계정정보”의 일차적인 관리 책임은 회원에게 있습니다.

(2) 제삼자가 “회원”의 아이디와 비밀번호 등 개인정보를 사용하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 “회원” 본인에게 있습니다. 이를 소홀히 관리하여 발생하는 “막아라삼꾹지Returns” 이용상의 손해 또는 제삼자에 의한 부정이용 등에 대한 책임은 “회원”에게 있으며, “회사”는 그에 대한 책임을 지지 않습니다.

(3) “회원”은 제삼자의 개인정보를 이용하거나 “도용”해서는 안되며, 제삼자의 개인정보를 “도용”하는 행위는 관련 법률에 의거하여 형사처벌의 대상이 될 수 있습니다.

(4) 제삼자와의 “계정정보”공유 또는 “계정정보”, 캐릭터, 아이템 등의 현금/현물 거래를 시도할 경우 사전 경고 없이 “운영정책”에 의거하여 제재를 받을 수 있으며, 이로 인해 발생하는 모든 책임은 “계정정보”를 등록한 회원에게 있습니다. 또한 “계정정보”, 군주정보, 아이템 등의 거래 또는 양도는 인정되지 않습니다.

 

 

7. 작명정책

(1) 원칙적으로 “막아라삼꾹지Returns” 이용 과정에서 군주명 등의 “명칭”은 자유롭게 설정할 수 있습니다. 다만, 아래에 해당하는 경우에는 “운영자(또는GM)”가 직권으로 명칭을 변경할 수 있으며, 동일 사례가 누적되는 경우 추가적인 제재 조치가 취해질 수 있습니다.

1) 타인에게 불쾌감을 주는 명칭

2) 욕설 및 비속어, 광고, 선정적인 내용이 포함된 명칭

3) 인종, 성(性)차별적인 명칭

4) 특정 인물, 집단, 단체, 지역, 종교 등을 비난, 모욕, 명예 훼손할 목적이 있다고 판단되는 명칭

5) “회사”, “회사”의 직원, 관계자, “운영자(또는 GM)” 등을 “사칭”할 의도가 있다고 판단되거나 이로 인식돼 가능성이 있는 명칭

6) 제삼자의 저작권, 상표권, 기타 권리를 침해할 수 있는 우려가 있는 명칭

7) 관계 법령의 내용을 위반하는 내용의 명칭

8) 기타 “운영자(또는 GM)”의 객관적인 판단 하에 변경의 필요가 있다고 인정되는 명칭

9) 위 1항에 해당하지 않는다면 군 주명, 닉네임 등은 초기화 하거나 변경하지 않으나, “막아라삼꾹지Returns”의 원활한 제공을 위하여 불가피한 경우에는 “운영자(또는 GM)”가 직권으로 명칭을 변경할 수 있습니다.

 

 

8. 복구

(1) “회사”는 “회사”의 귀책사유 또는 “막아라삼꾹지Returns”의 기술적인 오류로 인하여 군주정보, 아이템,은전 등의 게임 정보가 소실, 변경되는 경우 데이터를 통한 객관적인 자료 및 정보가 확인되는 범위 내에서 게임 정보에 대한 복구 처리를 진행합니다.

(2) “회원”의 부주의, 과실, 관리소홀이나 “운영정책”에 명시된 내용, “막아라삼꾹지Returns 서비스” 또는 공지 사항을 통해 공지한 내용 등을 사전에 숙지하지 못하여 발생한 게임 정보 소실, 변경에 대해서는 복구 처리가 불가능합니다.

(3) “회사”는 “회원”의 편의를 위해 실수 혹은 제삼자에 의해 삭제된 다음과 같은 데이터를 제한적으로 복구해 드립니다. 복구는 신청일 기준 최대30일이 소요될 수 있으며, 고객센터 E-mail을 통해 접수해야 합니다.

> 막아라삼꾹지Returns 고객센터 E-mail : x10@x10games.net

(4) 복구신청은 발생일로부터 7일 이내에 접수해야만 조사 및 처리가 가능합니다.

(5) 복구신청은 문제가 발생한 “회원”이 직접 접수해야 하며, 제삼자의 대리 접수는 인정되지 않습니다.

(6) 복구 신청이 허위인 것으로 확인될 경우 “운영정책”의 “10.불건전 행위에 대한 제재” 항에 의거하여 “막아라삼꾹지Returns”의 이용제한 및 적법한 조치를 취할 수 있습니다.

(7) “회사”는 접수된 복구 신청 중 아래와 같은 경우에 대해서는 복구 조치를 지원하지 않습니다.

1) “회원” 본인의 “계정정보”가 아닌 경우

2) “계정정보”를 제삼자에게 공유, 양도, 매매하여 발생한 피해

3) 발생일로부터 7일 이상 지난 신고 건

4) “막아라삼꾹지Returns” 내에서 발생한 “사기”로 발생한 피해. 단, 이 경우 “회사”의 조사 후 가해자로 확인된 “회원”은 이용이 제한될 수 있으며, 사기와 관련된 아이템,게임머니 등은 전부 회수 됩니다.

(8) “막아라삼꾹지Returns” 기획 또는 운영상의 판단에 따라 “회원”의 게임정보는 수정/변경/삭제될 수 있으며, 사전 공지를 통해 안내해 드립니다. 또한 이 경우에는 게임 정보의 복구가 불가능합니다.

(9) “막아라삼꾹지Returns”의 이벤트 및 보상으로 지급된 아이템에 대해서는 복구 처리가 진행되지 않을 수 있습니다.

(10) “회원”이 타인이 아닌 본인 진행에 따라 “막아라삼꾹지Returns” 서비스를 더 이상 이용하지 않을 목적으로 회원탈퇴를 한 경우 계정정보는 복구되지 않습니다.

 

 

9. 불건전 행위에 대한 기준

(1) “불건전 행위”란 “도용”, “현금거래”, “버그 및 시스템악용”, “불법프로그램” 사용, “사칭”, “사기”, “어뷰징”, “도배”, “게임진행 방해”, “사생활 침해”, “막아라삼꾹지Returns”의 운영, 이용 진행 방해, 다른 회원에게 피해를 주는 행위, ‘사회 통념상 받아들이기 어려운 행위’ 기타 건전하지 못한 것으로 볼 수 있는 일체의 행위를 말합니다.

(2) ‘사회 통념상 받아들이기 어려운 행위’의 유형 예시는 아래와 같으며, 아래 기재된 내용 외에도 사회통념상 받아들이기 어려운 행위인 것이 객관적으로 명백한 경우 내용은 추가될 수 있습니다.

-욕설/비어/속어를 사용하는 행위

-선정적이고 저속한 행위

-기타 제삼자의 상표권, 저작권을 침해하거나, 침해했다고 판단되는 행위

-운영자(또는 GM), 개발자, NPC등 “막아라삼꾹지Returns”와 연관된 사칭 또는 사기의 소지가 있는 행위

-특정 정치인이나 정당 등을 비방하거나 옹호한다고 판단되는 행위

-현금거래 및 계정 거래의 의도가 있다고 판단되는 행위

-고의성을 가지고 해를 끼칠 목적으로 한 행위

-불법적인 행위와 관련되었다고 판단되는 행위

-특정 종교, 인종, 국가, 집단 등을 비하하거나 비하할 의도가 있다고 판단되는 행위

-기타 다른 이용자에게 불쾌감을 유발하거나 불편함을 느끼게 한다고 판단되는 행위

 

 

10. 불건전 행위에 대한 제재

(1) “회사”는 “불건전 행위”위반 항목에 대한 누적 횟수에 따라 대상 “회원”에게 제재조치를 취할 수 있습니다. 또한, 아래 항목에 명시되어 있지 않은 유사 행위에 대해서도 본 정책 4조 9항에 의해 제재 조치가 적용될 수 있습니다.

(2) “회원”이 “불건전 행위”를 통해 아이템, 은전, 다이아 등을 취득한 경우, “회사”는 이를 회수할 수 있습니다.

(3) “회원”이 동시에 2가지 이상의 “불건전 행위”를 한 경우 “회사” 는 제재기준을 가중 적용할 수 있습니다.

(4) “불건전행위”로 인해 “회사”에 손해가 발생한 경우 “회사”는 “회원”에게 손해배상청구 등 별도의 법률적인 조치를 취할 수 있습니다.

(5) “회사”의 제재조치에 대하여 이의가 있는 “회원”은 아래 고객센터 등을 통해 이의제기를 신청할 수 있습니다.

> 막아라삼꾹지Returns 고객센터 E-mail : x10@x10games.net

(6) “회사”는 “회원”의 이의제기에 대하여 검토한 후 “회원”의 이의제기가 정당한 것으로 판단 되는 경우 게임정보 복구 또는 기타 적절한 방법으로 보상합니다.

(7) “회원”이 이의를 제기한 내용은 추후에 문제가 발생할 경우 관계 기관(소비자 보호원, 사법 기관 등)에 관련 자료로 제공될 수 있습니다.

(8) 본 원칙에서 정하지 아니하는 사항과 본 원칙의 해석에 관하여는 ‘(주)엑스텐게임즈 이용약관’을 따르고, 그 외의 사항에 대하여는 관계 법령 및 상관례를 따릅니다.

 

 

11. 게스트 계정 정책

게스트 계정은 기기에 저장되어 기기 분실, 공장초기화, 캐시 및 데이터 삭제 등 기기의 데이터가 이동, 삭제, 변조될 수 있는 행위로 인해 계정 정보가 삭제될 수 있습니다. 따라서 계정 연동을 하지 않은 상태에서 발생할 수 있는 문제에 대하여 “회사”는 도움을 드리기 어렵습니다.

(1)”회사”는 계정 연동을 하지 않았을 경우 발생할 수 있는 문제에 대해서 게임 및 공식 커뮤니티에서 충분히 안내합니다.

(2) 기기 분실, 공장 초기화, 캐시 및 데이터 삭제 등 본인의 부주의 혹은 과실로 인해 계정 정보가 삭제될 경우 도움 드리기 어렵습니다.

(3) 게스트 계정은 게임 탈퇴가 불가능하며 영구적으로 사용할 수 없습니다.

 

12. 공식 정보 전달 채널

“막아라삼꾹지”에서 공식적으로 전달되는 정보는 “막아라삼꾹지” 내부 또는 공식 카페를 통해서 전달되는 내용에 한정하며, 이외의 정보는 공식 정보로 인정하지 않습니다.

>막아라삼꾹지 공식 정보 전달 채널 (https://cafe.naver.com/samggukreturn)

부칙 시행일 : 2019.11.07

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